Das Thema DSGVO ist aktuell in aller Munde. Kein Wunder, schließlich müssen bis zum 25. Mai alle Neuerungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) umgesetzt sein.

Das stellt nicht nur Verantwortliche und Entscheider im B2B-Marketing vor Herausforderungen. Auch im Service fragen sich aktuell viele Fach- und Führungskräfte, was genau zu tun ist. Einen ersten Überblick über erforderliche Maßnahmen und die Next Steps habe ich in einem Fachartikel für das Fachmagazin SERVICE TODAY zusammengestellt.

Herausforderungen der DSGVO

Mit der DSGVO gibt es nun erstmalig ein Datenschutzrecht, das einheitlich auf europäischer Ebene umgesetzt wird. Wer die Vorgaben ab dem Stichtag 25. Mai 2018 nicht oder nur teilweise erfüllt, der muss mit empfindliche Strafen in Höhe von bis zu 4 % des Jahresumsatzes rechnen.

Was genau ist zu tun?

Im Fachartikel finden Sie meinen Action-Plan in sieben Schritten:

  1. Stellen Sie Ihren Status Quo fest
  2. Schaffen Sie eine Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
  3. Prüfen Sie externe Dienstleister
  4. Erfüllen Sie Dokumentations- & Nachweispflichten
  5. Prüfen Sie Informationspflichten in digitalen Kanälen
  6. Prüfen Sie Ihre TOMs
  7. Sprechen Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten

Download

Den Fachartikel können Sie hier direkt als PDF herunterladen: Fachartikel_DSGVO_Servicetoday_2018-03.

Was ist SERVICE TODAY?

Das Magazin SERVICE TODAY ist das Fachmagazin des KVD. Der 1982 gegründete Service-Verband KVD e. V. ist Europas größter und bedeutendster Berufsverband für Experten und Nachwuchskräfte im Service. SERVICE TODAY informiert seine Mitglieder regelmäßig über Management, Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen, über Menschen, Produkte und Unternehmen im Dienstleistungsbereich.

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